Тема: Интернет-Интранет технологии в совершенст-вовании работы НИПИ в крупной нефтяной компании. Опыт практической работы.

Авторы: Кизина И.Д., Агзамова А.Т.,Садретдинова Н.М.

Компания: Нефтеюганский научно-исследовательский и проект-ный институт нефти ООО «ЮганскНИПИнефть»

В нашей статье на примере Уфимского филиала ООО «ЮганскНИПИнефть», входящего в НК «ЮКОС», освещен опыт практической работы использования Интернет-Интранет технологий для совершенствования работы института.

ЮКОС – это крупная нефтяная компания, которая работает в нескольких регионах России (Нефтеюганский, Томский, Самарский и др.).

УФ «ЮганскНИПИнефть» - это научно-исследовательская и проектная организация, осуществляющая весь комплекс НИР и проектных работ в области нефтедобычи - от построения геологических моделей месторождений до мониторинга их эксплуатации. Институт признан НК "ЮКОС" одной из ведущих научно-исследовательских организаций компании.

Основными направлениями работы института являются:

• проектирование разработки месторождений;
• разработка новых технологий управления запасами и добычей нефти компании;
• развитие и совершенствование информационных технологий (ИТ) Системы Мониторинга Добычи нефти компании (СМД).

Информационные технологии являются мощным инструментом совершенствования основного производства и частью современной инфраструктуры производства и управления нефтедобывающей компании «ЮКОС».

Время диктует свои требования и на сегодняшний день предприятие или организация без собственного web-сайта не воспринимается всерьез. Присутствие в сети - это не дань моде, это жизненно необходимая потребность, это еще один шаг навстречу межотраслевым информационным технологиям. Создание, внедрение и сопровождение актуальных Web-сайтов – важнейшая задача прикладных ИТ института.

Сайт такого института как УФ ЮНИПИ в крупной нефтяной компании должен удовлетворять следующим требованиям:

• укрепление имиджа и развитие рекламы;
• прозрачность института для компании;
• внешнее информирование о структуре, задачах и услугах;
• возможность быстрого обращения к руководящему составу института по интересующим проблемам, в том числе устройство на работу;
• доступ сотрудников, находящихся в командировках, к новостной ленте института, внутриинститутским базам, новому программному обеспечению;
• инжиниринг и консалтинг технологий, разрабатываемых в институте и внедряемых в компании;
• доступ сотрудников института к информационным ресурсам Интернет.

На основании требований создана модель сайта и ее реализация в Интернет-Интранет сетях (см. рис. 1). При дизайне сайта использованы корпоративные графические и цветовые решения, что делает сайт частью не только институтской, но и корпоративной культуры НК «ЮКОС».

Рис. 1. Веб-сайт УФ ЮНИПИ - www.ngt.ru

В настоящий момент Интернет-Интранет системы института сосредоточены вокруг трех основных составляющих:

1.Внешний сайт УФ ЮНИПИ, открытый для всех посетителей и являющийся визитной карточкой института в сети Интернет, предназначен главным образом для целей рекламы и формирования имиджа института.

2.Внутренний сайт, предназначенный для сотрудников института, служит для поддержки работы института, баз данных, автоматизации работы отделов, электронного документооборота и т.д.

3.Специальные страницы, доступные как сотрудникам института, так и организациями, связанным с УФ ЮНИПИ договорными отношениями, служат для поддержки работы института и сотрудничающих организаций: разработки технологий, программного обеспечения и т.д.

Как представлено на схеме, сайты института являются взаимосвязанными частями единой системы объединяющей Интернет, Интранет компании ЮКОС и локально-вычислительную сеть института (ЛВС). Каждый из них содержит широкий ряд достаточно независимых подразделов, о которых будет подробно рассказано ниже.

Внешний сайт поддерживает информационный обмен с другими страницами Интернет – библиотеками, журналами, порталами, сайтами организаций-партнеров. Страницы внутреннего сайта связаны с порталами внутрикорпоративной информации НК «ЮКОС».

Расскажем теперь подробно о сайтах института.

Уже почти два года функционирует web-сайт УФ ЮганскНИПИнефть (www.ngt.ru см. рис.2) созданный с целью:

• формирования имиджа развивающегося института в преуспевающей современной нефтяной компании;
• развертывания рекламы;
• повышения информированности объединения и компании о работах института;
• улучшения внедрения и сопровождения программно-методического обеспечения, разработанного в институте;
• обеспечения доступа к специализированным и внутренним страницам института.

Рис. 2. Специальные страницы

На сайте можно ознакомиться с историей, направлениями деятельности института, выполненными проектами, применяемыми информационными технологиями, публикациями.

Одним из немаловажных разделов сайта является раздел «Структура», где любой посетитель сайта может познакомиться с подразделениями института, руководством. На сайте присутствует контактная информация руководителей подразделений.

Раздел «Сотрудничество» ознакомит посетителей с организациями партерами института. Он отражает степень включенности института в работы компании.

Постоянная публикация новостей и плановое обновление сайта – это регулярная работа института. Форум сайта и гостевая книга обеспечивают обратную связь администраторов сайта с посетителями.

Посетители сайта, заинтересованные в новой работе, могут заполнить резюме, которое рассматривается руководством института. Институт делает ставку на молодых специалистов, желающих совместить непрерывный рост квалификации с интересной работой по специальности.

С внешнего сайта института осуществляется паролевый доступ к специальным разделам, которые тесно связаны с предметной областью деятельности института. Доступ к ним ограничен и может быть представлен как сотрудникам института, так и организациям-партнерам.

 Специальные страницы представляют собой достаточно большие базы данных с гибкой информационно-поисковой системой. К специальным относятся разделы:

• программное обеспечение (ввиду актуальности для института вынесено в главное меню);
• интенсификации добычи нефти;
• руководящие документы, ГОСТы, стандарты;
• база данных проектной документации [1].

УФ ЮНИПИ является одним из немногих институтов отрасли институтом, который разрабатывает прикладное программное обеспечение (ПО), базы данных для моделирования и инженерных расчетов и ведет системную поддержку внедрения и эксплуатации программ на производстве. Поэтому одним из первых и важных разделов сайта является раздел «Программное обеспечение» (см. рис. 3), посвященный программам, разработанным в институте. С помощью этого раздела осуществляется не только информирование всех пользователей Интернет об оригинальных разработках института путем публикации рекламных и демонстрационных материалов, но и осуществляется оперативная поддержка пользователей.

Рис. 3

С целью поддержки пользователей прикладного ПО созданы подразделы:

архив файлов – дает возможность зарегистрированным пользователям получать обновленную информацию, руководства пользователей, методические руководства и дополнительные модули к программному обеспечению;

• часто задаваемые вопросы (FAQ) – позволяет пользователю быстро получить ответ на интересующий его вопрос;
• контактная информация службы поддержки – страница содержит контактную информацию о лицах, осуществляющих внедрение программного обеспечения;
• подписка на новости – зарегистрированный пользователь имеет возможность получать оперативную информацию об обновлении программного обеспечения, а также о разработке новых программ;
• программы семинаров – страница содержит список семинаров проводимых для пользователей программного обеспечения.

Разработанное программное обеспечение сайта позволяет разграничить доступ к файловому архиву, а также получать статистические отчеты о пользователях ПО и их запросах к сайту. За год существования архива файлов на сайте зарегистрировано более 350 пользователей в различных регионах, которые обращались к архиву файлов более 2300 раз.

Создание раздела поддержки пользователей позволило не только:

• сократить время на внедрение,
• сократить трудозатраты на обучение и сопровождение пользователей,
• снизить затраты на командировки службы внедрения,
• получать удобную статистику о ходе внедрения программного обеспечения,

но и привлечь к сотрудничеству новые организации, заинтересованные в специализированном программном обеспечении управления разработкой месторождений.

Внутренние страницы УФ ЮНИПИ

Цель создания внутреннего сайта Уфимского филиала «ЮганскНИПИнефть» – обеспечение сотрудников компании актуальной информацией, включая:

• изменения в кадровой и структурной политике института;
• сообщения, имеющие общеинформационный характер;
• приказы и распоряжения руководства;
• сообщения об отраслевых и корпоративных событиях;
• информация об общедоступных событиях в личной жизни сотрудников (поздравления);
• сообщения о возможностях повышения квалификации и обучения;
• возможность ознакомления с профессиональной литературой, профессиональными информационными ресурсами;
• для обеспечения двусторонней связи между руководством института и сотрудниками.

Рис. 4

 Основной страницей для внутреннего сайта является автоматически обновляемая электронная доска объявлений, которая закреплена на рабочий стол компьютеров сотрудников института (см. рис. 4). Размещение электронной доски объявлений на рабочем столе улучшило коммуникативную среду, и стало неотъемлемой частью общения в пределах ЛВС института.

Объявления могут быть размещены для всех сотрудников, для отдельных подразделений, для заведующих секторами и отделами или для других групп сотрудников, а также для конкретных специалистов. Копию объявления можно разослать по электронной почте. Менее чем за год работы размещены около 700 сообщений.

Через внутренние страницы осуществляется доступ к:

• руководящим документам, ГОСТам, стандартам предприятия;
• электронному каталогу библиотеки – также выполненному с использованием интернет технологий;
• базе презентаций и демонстрационных материалов;
• справочнику телефонов, e-mail сотрудников института, который отражает организационную структуру института;
• форум по темам, актуальным для сотрудников института.

Отдельного рассмотрения заслуживает система заявок для обслуживания пользователей в ЛВС института, которая разработана с целью не только информирования соответствующих служб о проблемах, но и контролировать руководству скорость и качество выполнения заявок. Каждый сотрудник может подать заявку (см. рис. 5):

Сектору локально-вычислительной сети (ЛВС) института – установка стандартных программ, системы, драйверов, настройка техники, почтовых программ, Интернет.

• Сектору баз данных института – изменение в специальных прикладных БД института.
• Сектору тестирования, внедрения и сопровождения программных средств – установка программ УФ ЮНИПИ, обновление версий.
• Замечания и предложения по работе программ УФ ЮНИПИ для передачи разработчикам программ.

Рис. 5

Методы реализации Интернет-Интранет приложений

Модули разработаны на базе ОС Unix Free BSD, может быть также адаптирована для работы под Windows NT/2000.

В качестве средств разработки были использованы:

• www-сервер Apache 1.3;
• язык программирования perl;
• технология mod_perl (интеграция интерпретатора Perl с веб-сервером с целью улучшения быстродействия);
• сервер баз данных MySQL.

Для идентификации пользователей доски объявлений используются style='font-size:12.0pt'>Cookie. Для установки доски объявлений на рабочем столе используется технология Microsoftstyle='font-size:12.0pt'> Active Desktop.

Для защиты от несанкционированного доступа отдельных модулей с конфиденциальной информацией используются стандартные средства аутентификации веб-сервера Apache, кроме того, доступ к некоторым разделам ограничен по style='font-size:12.0pt'>ip-адресам только для внутренней сети НК «ЮКОС».

Имеется единая система управления доступом к модулям, контролируемая главным администратором сайтов. Кроме того, для редактирования контента баз данных различных модулей имеются специальные редакторы, доступ к которым имеют назначенные для этого сотрудники.

Технической основой реализации внутреннего сайта УФ ЮНИПИ является модульная структура, ядром которой являются справочник сотрудников и справочник модулей. Каждый модуль (библиотека, система заявок, регламенты и стандарты) представляет собой независимый CGI-скрипт с отдельной базой данных. Модуль можно сделать доступным для всех или только для конкретных сотрудников. Телефонный справочник и доска объявлений работают на базе справочника сотрудников и справочника подразделений, отражающих текущее штатное расписание. Такая структура позволяет неограниченно наращивать функциональные возможности сайта и добавлять новые разделы по мере их разработки. На базе данной структуры Интранет-сайт развивался и продолжает развиваться, начиная с создания доски объявлений и до более десятка крупных разделов, работающих в настоящее время.

Существует также система статистики по числу объявлений и количеству обращений, как по всей системе, так и по каждому сотруднику в отдельности.

Поскольку доска объявлений обновляется на столе каждого сотрудника раз в 10-15 минут (в зависимости от настроек пользователя), а сотрудников – более 200 человек, для оптимизации скорости доступа предусмотрена:

• настройка пользователем частоты обновлений
• формирование архива объявлений при их количестве более 300
• отдельная информационно-поисковая система для архива новостей

Надежность системы обеспечивается дополнительным резервным копированием один раз в сутки.

Выводы

К сайту института за два года обратились более 62 тыс. раз – это говорит о том, то

мы популярны и востребуемы. Еще не прошло и года с начала внедрения Интранет страницы в институте, но уже никто из сотрудников не мыслит работы без ее использования.

Это первые, и мы надеемся далеко не последние, результаты развития Интернет-Интранет технологий в институте.

В перспективе планируется совершенствовать существующие разделы как внутреннего, так и внешнего сайтов, а также разрабатывать новые разделы. В частности, систему заявок предполагается вынести на внешний сайт для регионально удаленных пользователей программного обеспечения в порядке развития системы управления качеством ПО.

Внутренний сайт развивается в направлении автоматизации работы ряда общих служб института: отдела кадров, патентной группы и т.д., а также создания баз данных и страниц по предметной области деятельности института.

Таким образом, на собственном опыте мы убедились в том, что возможности по эффективному использованию Интернет-Интранет технологий в работе крупной организации практически неисчерпаемы.

Использованные источники:

1. Структура и методы реализации базы проектной документации на разработку нефтяных месторождений в крупной нефтяной компании. Манапов Т.Ф., Кизина И.Д., Садретдинова Н.М., Агзамова А.Т.

Контактная информация:

Садретдинова Н.М. (3472) 23-78-55;

Агзамова А.Т.  (3472) 53-28-55; style='font-size:12.0pt'>